Text

Pengaruh efektivitas manajerial dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumkital Dr Midiyato S Tanjungpinang

---

Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Penyelenggaran pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit
sangat bergantung pada banyak faktor, diantaranya adalah efektivitas
manajerial dan budaya organisasi. Kemampuan pimpinan rumah sakit yang
juga berperan sebagai seorang manajer dalam mengelola sumber daya
yang dimiliki menjadi salah satu faktor kunci peningkatan kualitas
pelayanan kesehatan. Selain itu, budaya organisasi juga memiliki peran
penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan. Budaya
organisasi yang positif akan mendorong terbentuknya sikap dan perilaku
positif dari setiap personel rumah sakit untuk memberikan pelayanan
kesehatan yang terbaik kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk
menginvestigasi pengaruh efektivitas manajerial dan budaya organisasi
terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumkital Dr. Midiyato Suratani,
Tanjungpinang. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga kesehatan
yang bekerja di Rumkital Dr. Midiyato Suratani, Tanjungpinang sebanyak
242 orang dengan sampel penelitian berjumlah 151 orang. Metode
penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan hypothesis
testing untuk menguji tiga hipotesis yang diajukan dalam penelitian.
Pengolahan data menggunakan tools SPSS 23 terhadap uji validitas, uji
reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas, uji
regresi sederhana dan uji regresi berganda. Hasil penelitian ini menemukan
bahwa: (1) Efektivitas manajerial berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap kualitas pelayanan kesehatan; (2) Budaya organisasi
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan
kesehatan; (3) Efektivitas manajerial dan budaya organisasi berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan.
Kesimpulan penelitian ini secara umum adalah terdapat pengaruh
efektivitas manajerial dan budaya organisasi secara parsial dan simultan
terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumkital Dr. Midiyato Suratani,
Tanjungpinang dan tiga hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini
seluruhnya terbukti diterima.
Kata kunci: Efektivitas Manjerial, Budaya Organisasi, Kualitas Pelayanan
Kesehatan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

No. Panggil

106-58-2020

Penerbit

Jakarta : Seskoal., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Tipe Isi

Text

Tipe Media

Book

Subjek

MANAJEMEN TASKAP TESIS

Daftar isi

Informasi Lainnya

Daftar Isi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas