Decision making in the dynamic and rapidly evolving world is a major challenge. decision making essentially involves the generation of a set of alternatives and the choice of the most appropriate alternative for execution
Balanced scorecard adalah kiat baru dunia manajemen yang dipergunakan untuk membantu para manajer pada tiap tingkat dalam memonitor kiat kinerja
Sebagaimana diketahui bahwa salah satu tugas utama manajemen adalah mempertahankan keberadaan ( existence) dan meningkatkan kinerja (performance) organisasi yang dikelolanya.
Pimpinan perusahaan adalah merupakan pemimpin (leader) yang menentukan arah (direction) pencapaian tujuan perusahaan tersebut (setting the paradigm)