arus perubahan yang akhir-akhir ini telah merubah pemikiran dan sikap manusia, telah mengajar dan melanda nilai nilai kelautan
<p>penerapan" total quality concept" untuk memperbaiki produk dan jasa semakin diakui pentingnya bagi kelangsungan hidup serta perkembangan kehidupan setiap organisasi,baik organisasi "manufacturing" maupun aorganisasi penghasil jasa.</p>
<p>Era industri, era teknologi, era informasi atau era globalisasi membawa perubahan dalam pola sikap,pola pikir dan pola tindak di bidang manajemen.</p>