Penelitian terhadap mutu hasil pelayanan jasa pemeliharaan dan perbaikan Fasharkan Surabaya dianggap perlu dalam rangka melaksanakan perbaikan mutu pemeliharaan dan perbaikan secara kontinyu. Penelitian mutu disini menggunakan pendekatan faktor-faktor yang ada dalam TQM. Adapun tujuan dari penelitian ini: Untuk mengetahui mutu yang dipengaruhi penerapan prinsip-prinsip Total Quality …
Bagian I Teknopreneur Bab 1 Andal, Sebuah Perjalanan Bab 2 Teknopreneur Bagian II Anatomi yang Terlupa Bab 3 Merintis di Terra Incognita Bab 4 Menjadi Pelaku Industri Bab 5 Menggeluti Enterprise Bab 6 Dua Kesalahan Bab 7 Kekeliruan Model Bisnis Bagian III Titik Balik Bab 8 Memutar Arah Bab 9 Memformat Ulang Bab 10 Melahirkan Andal Kharisma Bab 11 Satu Lagi dari Andal Bag…