Text
Operasionalisasi Pelayanan Prima
Di kalangan pemerintahan, kesadaran akan mutu pelayanan mulai berkembang sejak tahun 1980-an. Kesadaran ini dipicu oleh kenyataan bahwa kegiatan pelayanan bagi masyarakat ternyata memerlukan biaya yang sangat besar, bahkan semakin hari semakin membengkak, tetapi belum pernah dapat memberikan hasil maupun pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan sama-sama kecewa.
<ol><li>Pendahuluan </li><li>Pengertian, Prinsip dan Konsep Pelayanan Prima </li><li>Jenis- Jenis Pelayanan </li><li>Teknik Aplikasi Pelayanan Prima </li><li>Penutup</li></ol>
Tidak tersedia versi lain