Text

Pengaruh sistem otomasi bekal dan kualitas layanan di depo pusat pembekalan Wilayah Timur terhadap kepuasan Komando Armada Kawasan Timur sebagai satuan pemakai

---

Depo Pusat Pembekalan Timur sebagai Unit Pelayanan Wilayah Timur (UPT) sangat membutuhkan sistem yang terkomputerisasi dalam mempercepat proses input data, penyimpanan data dan memproses transaksi untuk menghasilkan informasi. Tingkat kualitas layanan yang diharapkan dengan memberikan manfaat yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan satuan pemakai akan menciptakan kepuasan pada satuan pemakai dalam hal ini komando Armada Kawasan Timur. Dengan latar belakang tersebut, peneliti tertarik untuk menyusun tesis ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sistem Otomasi Bekal dan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Komando Armada Kawasan Timur sebagai satuan pemakai, dengan metode kuantitatif. Dipilih lokasi meliputi: Dopusbektim dan KRI di jajaran Komando Armada Kawasan Timur. Sebagai Hipotesis penelitian adalah ada perbedaan pengaruh Sistem Otomasi Bekal dan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Komando Armada Kawasan Timur sebagai satuan pemakai. Dari hasil pengeloaah data uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan software SPSS versi 23. dan sampel yang digunakan sebanyak 74 responden. Masing-masing variabel tersebut mempunyai 20 indikator yang kemudian diwujudkan dalam bentuk kuesioner dengan 5 skala likert, Hasilnaya di dapatkan sistem otomasi bekal memberikan kontribusi terhadap kualitas pelayanan sebesar sebesar 41,7 %. Sedangkan sisanya sebesar 58,3% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.

Kata kunci: sistem informasi bekal, kualitas layanan dan kepuasan satuan pemakai.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

No. Panggil

088-54-2016

Penerbit

Jakarta : Seskoal., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Tipe Isi

Text

Tipe Media

Book

Subjek

MANAJEMEN TASKAP TESIS

Daftar isi

Informasi Lainnya

Daftar Isi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas