Setiap organisasi perlu mengembangkan kemampuan atau keunggulan bersaingnya agar dapat bertahan, bersaing dan mempertahankan kelangsungan hidupnya dengan baik. Sumber daya yang dibutuhkan untuk berlangsungannya itu tida semata-mata dari sumber daya tradisional seoerti sumber daya alam, tenaga kerja dan dana, melainkan juga sumber daya tanwujud (intangible resources), yaitu pengetahuan (intel…