Agar menjadi pembicara yang efektif Anda perlu memahami bagaimana cara orang mendengarkan. Jika Anda tidak memahaminya, Anda mungkin sedang mengadakan siaran radio dalam frekwensi yang keliru DAFTAR ISI Mendengarkan: Langkah Pertama Ke Arah Berbicara Persiapan dan Perencanaan Bagaimana Memulai Menetapkan Tujuan