STRATEGI SIX SIGMA Selama lebih 40 tahun, Total Quality Management (TQM) telah menjadi landasan konsep dalam berbagai kepentingan industrialisasi dunia. Namun, menjelang era milenium, beberapa pakar kualitas mensinyalir adanya kelemahan-kelemahan pada pendekatan konsep-konsep TQM tersebut, terutama pada aspek organisasional kerja yang terlibat dalam fungsi-fungsi proses pengembangan dan pening…